公司簡介
陝西邦馳物業管理有限公司成立于2015年12月，注冊資金(jīn)伍佰萬元，經營範圍涉及：物業管理(lǐ)及服務；樓宇管理(lǐ)；房屋修繕；清潔環衛、保潔；保安、安防工(gōng)程; 設備維護保養；綠化工(gōng)程及養護；花(huā)木(mù)租賃；苗圃經營；廣告、經營、發布、代理(lǐ)；房地産信息咨詢；會(huì)議(yì)服務；裝飾裝修管理(lǐ)服務；停車場服務等。
公司實行現(xiàn)代化企業管理(lǐ)體制，公司設有行政部、人事(shì)部、财務部、企劃部、品質部、物業服務中心（客戶服務部、工(gōng)程維護部、安全事(shì)務部和(hé)環境事(shì)務部）六大(dà)管理(lǐ)服務部門(mén)，現(xiàn)有管理(lǐ)服務人員80餘人，公司管理(lǐ)服務人員均具備國家建設部頒發的“物業管理(lǐ)企業經理(lǐ)和(hé)部門(mén)經理(lǐ)崗位證書”，特殊工(gōng)種人員均持證上(shàng)崗。
公司成立以來(lái)，圍繞建立ISO9000質量管理(lǐ)體系和(hé)争創“文(wén)明(míng)單位”、努力創建“全國物業管理(lǐ)優秀示範項目”的總目标，以“科學管理(lǐ)，規範服務，持續改進，争創一流，努力滿足客戶對(duì)高(gāo)品質物業服務的需求”的服務宗旨，以“誠信務實、開(kāi)拓創新、精益求精、追求卓越”的企業精神；以“關注客戶需求，提供規範服務，實施持續改進，增強客戶滿意”的質量方針，組織全體員工(gōng)實施各項物業管理(lǐ)服務活動。
新──管理(lǐ)中不斷融入新理(lǐ)念、探索新思路、接受新經驗、運用(yòng)新方法，建立新機制。公司在發展過程中，不斷提升和(hé)完善管理(lǐ)思想，學習和(hé)借鑒國外(wài)的先進管理(lǐ)經驗，力求在管理(lǐ)與服務上(shàng)有所突破，有所創新。
嚴──在企業管理(lǐ)中充分體現(xiàn)高(gāo)效、精幹、嚴格的要求，堅持能(néng)進能(néng)出、能(néng)上(shàng)能(néng)下(xià)的激勵機制，提倡優勝劣汰、賞罰分明(míng)的競争機制，以嚴格的管理(lǐ)、嚴明(míng)的紀律、嚴肅的态度、嚴謹的規範、嚴密的措施，确保各項管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)落到(dào)實處。
精──堅持精品意識、品牌意識，在提高(gāo)管理(lǐ)水(shuǐ)準的同時(shí)，不斷提高(gāo)服務質量、服務技能(néng)以及服務意識。對(duì)每一件工(gōng)作(zuò)、每一塊标識、每一項布置都精心設計(jì)、精心策劃。
細──對(duì)每一個環節、每一個步驟、每一個過程都想得細、做到(dào)位，對(duì)每一件事(shì)都細觀察、細設想，對(duì)每一位顧客，都細緻周到(dào)、體貼入微，盡一切所能(néng)滿足和(hé)超越業主合理(lǐ)的要求與期望。
物業管理(lǐ)上(shàng)的優勢：
1、人力資源優勢
公司擁有物業管理(lǐ)所需的各種專業管理(lǐ)團隊，包括：工(gōng)程、綠化、保潔、客戶服務等；科學合理(lǐ)的人力資源管理(lǐ)體系、良好(hǎo)的用(yòng)人機制、員工(gōng)不斷成長的氛圍、崗前項目培訓、優秀的企業文(wén)化，穩定團結、認真細緻的物業服務團隊。
2、豐富的管理(lǐ)經驗
公司的骨幹員工(gōng)及中層以上(shàng)管理(lǐ)人員均具備實戰的管理(lǐ)經驗，最短時(shí)間内有效解決問題的專業能(néng)力，爲廣大(dà)業主和(hé)客戶提供優質高(gāo)效的物業服務；同時(shí)，對(duì)不同類型物業服務方面具有豐富的經驗，擁有一套科學、規範的管理(lǐ)制度和(hé)管理(lǐ)方案及嚴謹的工(gōng)作(zuò)流程；
3、強大(dà)的技術力量
公司擁有多名具有初、中、高(gāo)級專業技術職稱的管理(lǐ)人員，名項目經理(lǐ)全部具有建設部物業管理(lǐ)經理(lǐ)上(shàng)崗證書，管理(lǐ)人員全部具有西安市物業管理(lǐ)部門(mén)經理(lǐ)上(shàng)崗證書。
4、精益管理(lǐ)，安全放(fàng)心
安全第一，安全防範及預防爲主，充分體現(xiàn)對(duì)業主人身和(hé)财産的尊重，打造“物防-技防-人防”科學可靠的安全防範網絡，确保業主和(hé)客戶安居樂業。
5、貼心服務，始終如一
通過對(duì)客戶需求的了(le)解，提出規劃方案和(hé)菜單式服務項目，爲業主和(hé)客戶提供方便、快(kuài)捷、溫馨、舒适的生活和(hé)工(gōng)作(zuò)環境；24小(xiǎo)時(shí)的客戶服務熱線，及時(shí)處理(lǐ)各類問題，使業主及客戶專享服務質量監督和(hé)快(kuài)捷的服務通道(dào)，确保業主和(hé)客戶持續如一的貼心滿意服務。
6、服務承諾
（1）客戶服務
全天候24小(xiǎo)時(shí)服務熱線，快(kuài)捷高(gāo)效生活方式，随時(shí)記錄并協調各類問題，處理(lǐ)及時(shí)率100％，客戶滿意率98％以上(shàng)。
（2）公共設施設備管理(lǐ)服務
實行24小(xiǎo)時(shí)值班制度，接到(dào)報(bào)修1分鐘(zhōng)記錄下(xià)單，10分鐘(zhōng)到(dào)達現(xiàn)場，30分鐘(zhōng)開(kāi)展維修，100％進行回訪；共用(yòng)設備設施保養，維護、巡查，運行作(zuò)業動态管理(lǐ)，過程控制；共用(yòng)配套設施設備完好(hǎo)率95％以上(shàng)，房屋完好(hǎo)率98百分之以上(shàng)。
（3）公共秩序維護服務
實行24小(xiǎo)時(shí)方位安全防範措施，堅持“預防爲主、消防結合、行動有速、素質過硬”，做到(dào)：四個必幫,四個必查、五個必管。
環境衛生：幹淨整潔、精細操作(zuò)，堅持巡查、細緻周到(dào)、人性化服務：
綠化服務：環境優美(měi)、養護到(dào)位
